1. Bảo hành thiết bị
- Thiết bị do Lê Duy Solutions cung cấp được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (thời hạn ghi trên phiếu bảo hành / tem bảo hành).
- Chúng tôi hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra và gửi bảo hành hãng giúp khách hàng.
- Thời gian bảo hành cụ thể: [CẦN BỔ SUNG] theo từng nhóm thiết bị: camera, đầu ghi, máy tính, máy in…
2. Bảo hành thi công, lắp đặt
- Hạng mục thi công (đi dây, đấu nối, lắp đặt, cấu hình) được bảo hành trong thời gian: [CẦN BỔ SUNG].
- Trong thời gian bảo hành, lỗi phát sinh do thi công được khắc phục miễn phí.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, sét đánh, ngập nước, côn trùng.
- Thiết bị bị rơi vỡ, biến dạng, tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên khác.
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline / Zalo 0799 677 191 và mô tả sự cố.
- Kỹ thuật viên kiểm tra từ xa hoặc hẹn lịch đến tận nơi.
- Xác định nguyên nhân, xử lý tại chỗ hoặc tiếp nhận gửi bảo hành hãng.
- Bàn giao thiết bị và xác nhận hoàn tất.