Máy tính không lên, máy in kẹt lệnh, email không gửi được, mạng rớt giữa giờ làm… Với doanh nghiệp nhỏ và vừa, mỗi sự cố như vậy đều làm chậm công việc và tốn thời gian của người không chuyên.
IT Service Desk của Lê Duy Solutions là “phòng IT thuê ngoài” của bạn: có người tiếp nhận khi cần, xử lý từ xa ngay khi có thể, đến tận nơi khi bắt buộc, và chủ động bảo trì để sự cố ít xảy ra hơn.
Phù hợp với doanh nghiệp nào?
- Văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng chưa có nhân sự IT riêng.
- Doanh nghiệp có IT nội bộ nhưng cần hỗ trợ thêm khi quá tải hoặc cần chuyên môn sâu (mạng, máy chủ, camera).
- Doanh nghiệp muốn chi phí IT cố định, dự toán được thay vì gọi thợ theo từng lần.
Chúng tôi hỗ trợ những gì?
Máy tính & phần mềm
- Cài đặt, cập nhật hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm nghiệp vụ.
- Xử lý máy chậm, lỗi, nhiễm mã độc; nâng cấp phần cứng.
- Thiết lập máy cho nhân viên mới, thu hồi khi nhân viên nghỉ việc.
Mạng, máy in & thiết bị
- Xử lý sự cố mạng, Wi-Fi, chia sẻ máy in, máy scan.
- Bảo trì, vệ sinh máy tính và thiết bị văn phòng định kỳ.
- Theo dõi tình trạng camera, đầu ghi.
Tài khoản & dữ liệu
- Quản lý tài khoản email, tài khoản người dùng, phân quyền thư mục.
- Thiết lập sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khả năng khôi phục.
- Tư vấn các biện pháp bảo mật cơ bản: mật khẩu, phần mềm diệt virus, quyền truy cập.
Cách thức hỗ trợ
- Tiếp nhận qua điện thoại hoặc Zalo.
- Hỗ trợ từ xa qua UltraViewer / AnyDesk / TeamViewer với các sự cố phần mềm – bạn theo dõi trực tiếp mọi thao tác.
- Hỗ trợ tận nơi với sự cố phần cứng, mạng, hoặc khi cần thao tác trực tiếp.
- Bảo trì định kỳ theo lịch thỏa thuận, kèm ghi nhận tình trạng hệ thống.
Thuê IT ngoài hay tuyển IT nội bộ?
Với doanh nghiệp dưới vài chục máy, khối lượng việc IT thường không đủ cho một nhân sự toàn thời gian, nhưng lại đòi hỏi nhiều mảng kiến thức khác nhau. Thuê dịch vụ giúp bạn:
- Trả chi phí theo đúng nhu cầu, không lo lương, bảo hiểm, nghỉ phép.
- Có cả đội kỹ thuật phía sau thay vì phụ thuộc một người.
- Được hỗ trợ liên tục, không gián đoạn khi nhân sự nghỉ việc.
Xem thêm: Gói giải pháp IT Care phù hợp từng quy mô.